UBTCALL es un contact center multilingüe con sede en Casablanca, Marruecos, para empresas que gestionan programas medianos y grandes de atención al cliente, ventas y back office. El tamaño del equipo, los idiomas, los canales y el crecimiento se definen con usted en el presupuesto. Sus herramientas y su CRM se mantienen, y cada solicitud recibe un presupuesto escrito.
Solicitar un presupuesto escrito
| Tema | Lo que definimos juntos |
|---|---|
| Volumen | Número de agentes y volumen de contactos previsto |
| Idiomas | Idiomas necesarios para cada equipo |
| Canales | Teléfono, email, chat, mensajería o back office |
| Horarios | Franjas horarias y días a cubrir |
| Herramientas | Su telefonía, su CRM y los accesos |
| Crecimiento | Etapas para ampliar el equipo |
| Reporting | Indicadores y formato de informes que necesita |
El tamaño inicial se define juntos en el presupuesto, según su volumen, idiomas y canales.
Las etapas de ampliación se planifican con usted durante la definición del proyecto y se recogen en el presupuesto, según sus volúmenes e idiomas.
Los idiomas de cada equipo se acuerdan durante la definición y se confirman en el presupuesto.
La supervisión, la formación y los informes se organizan por programa y se acuerdan con usted.
Los agentes trabajan en sus propias herramientas y CRM. Las reglas de acceso y los requisitos de protección de datos se definen con usted en el contrato.
UBTCALL — Casablanca, Maroc — [email protected] — +212-537-373777